Na quarta-feira (4) e na madrugada desta quinta-feira (5), uma chuva acompanhada de ventos foi registrada em Teresina. E a precipitação foi suficiente para deixar bairros da capital sem energia elétrica. A queda de energia foi registrada na região do bairro Gurupi, na zona sudeste, e também em bairros da zona sul, como a Cidade Nova, Monte Castelo e Três Andares.
No bairro Três Andares, a falta de energia começou no início da noite de quarta-feira e até a manhã desta quinta segue sem o fornecimento de energia. Os moradores da região denunciam que as quedas de energia são constantes e que em períodos de chuvas, especialmente acompanhadas de ventos, as oscilações e a interrupção são ainda mais frequentes.
A reportagem do Portal O Dia entrou em contato com a Equatorial Piauí para obter um posicionamento sobre a falta de luz em bairros da capital. Sobre a situação dos bairros da zona Sul da capital, a concessionária de energia informou que nos bairros Três Andares e Monte Castelo, já há equipe trabalhando no local para o restabelecimento de energia.
Equatorial disponibiliza canal para atendimento dos clientes
Quando o fornecimento de energia elétrica for interrompido, é essencial o registro da ocorrência nos canais oficiais de atendimento da Equatorial Piauí. “Com a abertura de um protocolo, nosso Centro de Operações é acionado para distribuir as demandas entre as equipes que atuam para atender as ocorrências e restabelecer o fornecimento no menor tempo possível. Em situações atípicas, como áreas alagadas de difícil acesso e fortes chuvas, esse tempo de atendimento pode variar”, explica Matheus Ribeiro, Gerente do Centro de Operações Integradas da Equatorial Piauí.
Para o registro da ocorrência, a Equatorial Piauí disponibiliza variados canais de atendimento. Com a assistente virtual Clara, através de mensagem de texto via WhatsApp no número (86) 3228-8200, o cliente pode manter contato 24 horas por dia. A central 0800 086 0800 também tem atendimento durante todos os dias da semana e em qualquer horário.
Este canal também é válido para casos que envolvam cabo partido no solo. O cliente da distribuidora tem ainda a opção do site www.equatorialenergia.com.br, do aplicativo Equatorial Energia, além das agências presenciais e postos credenciados.
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