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Moradores de Teresina já podem solicitar serviços de tapa-buracos e informar problemas de iluminação pública por meio do WhatsApp. O atendimento é realizado pelo número (86) 9 9408-1048 e permite que a população registre ocorrências sem precisar se deslocar até órgãos municipais.
Através do canal, os cidadãos podem enviar fotos, vídeos e a localização exata do problema encontrado nas ruas da capital. A ferramenta busca facilitar o registro de demandas relacionadas à infraestrutura urbana, uma das reclamações mais frequentes entre moradores de diferentes regiões da cidade.
Segundo a Prefeitura de Teresina, as imagens enviadas pelo aplicativo são geolocalizadas, o que ajuda na identificação do local informado e pode contribuir para o direcionamento das equipes responsáveis pelos atendimentos.
O serviço faz parte do Teresina ON, plataforma digital que reúne diferentes serviços municipais em um único ambiente. A proposta é ampliar os canais de comunicação entre a população e a administração pública por meio de ferramentas já utilizadas no dia a dia dos cidadãos.
Como fazer a solicitação
Para registrar uma demanda, basta enviar uma mensagem para o número disponibilizado no WhatsApp. O morador pode anexar fotos ou vídeos da situação encontrada e informar o endereço ou compartilhar a localização diretamente pelo aplicativo.
Entre os serviços que podem ser solicitados estão tapa-buracos, manutenção da iluminação pública, limpeza de vias, poda de árvores e capina de áreas públicas. Após o envio das informações, o pedido é registrado na plataforma.
Além de abrir a solicitação, os usuários também podem acompanhar o andamento da demanda pelo sistema. A funcionalidade permite consultar informações sobre o status do atendimento e verificar se o serviço já foi executado.
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De acordo com o secretário-executivo de Transformação Digital da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, Thiago Carvalho, a escolha do WhatsApp ocorreu por ser uma ferramenta amplamente utilizada pela população.
“A proposta é utilizar um canal que já faz parte da rotina da população para aproximar os cidadãos dos serviços públicos. Com isso, conseguimos tornar o atendimento mais rápido e facilitar a comunicação entre a Prefeitura e a população, permitindo que as demandas sejam acompanhadas de forma transparente”, afirmou.
A plataforma Teresina ON também disponibiliza outros serviços digitais voltados à população. O acesso pode ser feito pela internet, onde os usuários encontram informações e funcionalidades relacionadas a diferentes áreas da administração municipal.
O canal de WhatsApp funciona como mais uma alternativa para moradores que desejam informar problemas urbanos e solicitar serviços públicos diretamente pelo celular, sem necessidade de atendimento presencial.