Na próxima quinta-feira (31) de outubro, acontece a ação “Seus direitos nossa prioridade”, com o objetivo a negociação ou renegociação de dívidas para consumidores em débito com empresas como Águas de Teresina, Equatorial, dentre outros serviços. Os atendimentos acontecem na Praça Rio Branco, Centro de Teresina, das 8h às 12h, e é promovido pelo Procon Municipal.

No caso de negociação ou renegociação de dívidas, essa iniciativa visa proporcionar condições mais acessíveis para que os consumidores regularizem suas pendências financeiras, promovendo assim uma relação mais saudável entre consumidores e os prestadores de serviços essenciais.

Reprodução/CDL

A ação visa proporcionar condições mais acessíveis para que os consumidores regularizem suas pendências financeiras

Na oportunidade, também serão realizados atendimentos como: reclamação de erro de leitura, protesto em cartório, rede partida, poda de árvore, consumo não registrado, problema de equipamento, ressarcimento por danos elétricos, serviço emergencial, corte e religação, obra para geração distribuída, ligação nova e troca de titularidade.

Segundo a coordenadora do Procon Municipal, Tatiara Cunha, a atividade tem o objetivo de oferecer aos consumidores maior comodidade e resolutividade. “Os consumidores poderão também apresentar reclamações contra empresas, tratar sobre negociação de débito com cartão de crédito, empréstimos, negativação indevida no SPC e Serasa ou fazer queixas sobre produtos com defeito, compras pela internet, demandas com a Equatorial e Águas de Teresina e outros assuntos similares. É importante ressaltar que o Procon Municipal preza por zelar adequadamente pelos interesses da população teresinense, e a referida ação será excelente oportunidade para atingirmos mais números positivos”, esclareceu a coordenadora.

Documentação

A documentação necessária para que o cidadão consiga o atendimento é:

• RG
• CPF ou CNH
• comprovante de residência.

Em caso de negociação e renegociação de dívidas com as empresas prestadoras de serviços essenciais (água e energia), é necessário ter em mãos o histórico das contas atrasadas (talão), para que as empresas tenham conhecimento da situação.

Procon Municipal de Teresina

O Procon Municipal, que atua primordialmente na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e seus interesses na esfera individual, possui uma taxa de resolutividade de 83%, ou seja, apenas 17% do que passa pela unidade é encaminhado para a esfera judicial.

O órgão tem sua sede localizada no prédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, zona Leste de Teresina. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.