Desde março, quando teve início a pandemia, as empresas fornecedoras de energia e água estavam proibidas de realizar a interrupção dos serviços aos consumidores ao longo do período de emergência de saúde, em decorrência do Covid-19. Com isso, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel ) aprovou medidas para garantir a continuidade do serviço de distribuição de energia e a proteção de consumidores e funcionários das concessionárias em meio à pandemia do coronavírus, que tinham validade de 90 dias e foi prorrogada por mais 30 dias, encerrando no dia 30 de julho. 

A interrupção do fornecimento de energia aos consumidores inadimplentes volta a ocorrer a partir deste mês (Foto: Divulgação/Ascom Equatorial)

Porém, novas medidas foram aprovadas, de acordo com a Resolução Normativa nº 878/2020, que passou a valer desde o dia 1º de agosto. Diante das medidas apresentadas na Normativa, a Equatorial Energia retomará com o serviço de suspensão no fornecimento de energia elétrica aos clientes que estão inadimplentes e que esses consumidores receberão comunicado de reaviso de débito. A concessionária destacou que tem seguido as medidas anunciadas pela agência reguladora.

“A empresa não tem interesse em suspender o fornecimento dos seus clientes, sendo a última instância de cobrança, por isso está disponibilizando facilidades para pagamento e negociação com a criação de uma central de Negociação exclusiva no número 0800 025 0116, em condições especiais, que variam de acordo com o perfil de cada cliente e sua capacidade de pagamento”, informou a Equatorial Energia por meio de nota.

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A concessionária também destacou que, com essas facilidades, o consumidor pode voltar a ficar em dia com sua conta de luz, evitar negativações e a suspensão no fornecimento e, ainda poderá participar da Promoção Energia em Dia, que realiza sorteios mensais de para os clientes adimplentes

A empresa informou ainda que as demais medidas e determinações feitas pela Aneel serão adotadas pela Equatorial Energia, conforme resolução, incluindo a retomada do atendimento presencial, viabilizando todas as medidas de saúde e segurança aos clientes e colaboradores. 

Por: Isabela Lopes