Os moradores do condomínio Village Leste, no Vale do Gavião, zona Leste de Teresina, foram pegos de surpresa este mês ao receberem dois talões de água com vencimento para dezembro. Um deles é referente a novembro e venceu no último dia 3, e o segundo seria referente a janeiro, com vencimento para o próximo dia 26. Eles procuraram a reportagem de O Dia para relatar o ocorrido.

Os moradores entraram em contato com a Águas de Teresina e foram informados por um atendente de que o segundo talão tem como base a contagem dos 23 dias de dezembro e teria sido adiantado em razão dos feriados e recessos de fim de ano e também porque a equipe trabalhando na contagem do consumo ficaria reduzida nos próximos dias. É o que conta Ithyara Soares, moradora do Village Leste.

“Não estava nos meus planos pagar duas faturas em um mês. Ao ligar para a empresa, fui informada que a leitura de dezembro foi antecipada por causa dos feriados e que em janeiro a nova fatura viria com os oito dias restantes desse mês e os primeiros dias do mês que vem. O curioso é que o talão de dezembro, que só contou 23 dias, veio mais caro que o de novembro, que era do mês inteiro”, diz.

^{Moradores do Village Leste receberam duas contas de água em dezembro (Foto: Viva Real)}

Ithyara acrescenta ainda que teve que procurar a Águas de Teresina pra poder mudar a data do vencimento do segundo talão e que os demais moradores do Village Lest também estavam buscando fazer o mesmo. “Consegui alterar do dia 26 para o dia 30 o vencimento e é o que todo mundo aqui está fazendo”, explicou.

Procurada, a Águas de Teresina informou que não procede a informação repassada aos moradores do Village Lest de que a leitura de dezembro teria sido antecipada e de que haverá redução das equipes trabalhando devido aos feriados de fim de ano. Por meio de sua assessoria, a empresa explicou que quando são identificados casos como o relatado, o procedimento a ser feito é o ajuste na data de vencimento da fatura.

Por meio de nota, a Águas de Teresina reforçou que os clientes não terão nenhum prejuízo e que os vencimentos serão ajustados de forma que não fiquem duas datas para pagamento dentro do mesmo mês.

“Os clientes podem ainda solicitar por meio do 0800 223 2000 essa alteração, optando entre os dias 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 do mês adequando a data ao seu orçamento e planejamento. Além da opção da data do vencimento, a concessionária também dispõe de outros serviços visando facilitar a rotina dos consumidores. O cliente pode optar por receber todo mês a conta por e-mail sem pagar nenhuma taxa para isso. Basta ligar no 0800 223 2000 e solicitar o envio”, diz a nota.

Por: Maria Clara Estrêla